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和君数据

和君数据以技术创新为驱动力、致力于构筑新型一体化服务平台

软件研发

专业  产品  服务  案例

(技术团队骨干成员拥有10+年以上研发呼叫中心作业系?#25104;?#35745;与开发经验,自主研发精准营销系统、智能催收系统、多媒体客服系统、CRM等核心业务系统。
为我司60%的坐席提供作业系统支撑,通过技术创新应用使坐席作业效率提升20%以上,快速响应用户服务请求,为和君赢得用户口碑提供有力技术保障。
与望潮技术团队紧密配合,在我司深度推广应用语音机器人、智能质检等产品,使业务能力提升60%,服务交付质量登上新的台阶。
在上海、合肥设有研发中心,员工20多人,硕士学历占比超过40%,申请软件著作权超过40个。

用户获取

(联络用户向其推介产品,争取用户的试用、体验等进一步接触与购买。)

多媒体客服(语音&在线)

售前服务与转化

对通过各?#26234;?#36947;引流的用户,提供咨询及业务办理服务。在服务过程中,探寻、引导用户需求,了解疑虑点或关切点,为用户推介最为合适的产品或方案。并引导用户操作,?#20204;?#22312;用户转化为体验者、购买者。

售后服务

在用户购买后,负责用户的查单、评价、退换货、投诉处置与转化、使用调查等服务。

语音I/O
网站在线
微信
APP
网络百科
微博

用户价值提升

注册激活及活跃度提升:对于已认购产品但并没有或较少使用的客户,了解其原因并根据针对性策?#28304;?#20351;其体验、使用及提升价值贡献。

客户关怀与调查:对已有客户、会员进行产品、服务使?#20204;?#20917;的调查,了解优势与待改进项,为产品或服务的进一步优化提供决策、改进依据。在重大节日、会员生日、促销活动期间,根据销售服务策略向会员致电问候。

交叉销售:促使用户购买尚未购买过或使用过的企业产品或服务,拓宽用户与企业的关系。

升级销售:促使用户升级现有的产品或服务,从而加强企业和客户的关系。

二次销售

用户激活

促销信息通知

活跃度提升

社交活动

数据营销

产品设计:通过客户群体定位、个性细分及以往消?#30740;?#20026;进行分析,设计电销产品及销售方案。

产品承销:通过对用户历史行为数据分析,对用户与产?#26041;?#34892;匹配,通过电话呼叫等方式联络用户,并向其引导、推介产品。

  • 产品设计
    通过对用户历史行为数据分析,对用户与产?#26041;?#34892;匹配,通过电话呼叫等方式联络用户,并向其引导、推介产品。
  • 通过客户群体定位、个性细分及以往消?#30740;?#20026;进行分析,设计电销产品及销售方案。
    产品承销

金融客户服务

纸介票据扫描 ?#28304;?#25209;量纸介票据按技术规格进行扫描,并进行分类存储,方便日后查阅及深度电子化处理。

数据录入 对纸介、影像、语音等?#38382;叫?#24687;,通过OCR、语音转文字、人工录入与校验等方式,将信息转为结构化文字,以便于计算机的查找

用户之声与改进

我司在上述各种服务过程中,了解、收集、整理、分析用户对企业、产品、服务的观点与建议,并将之反馈给企业,以便于企业迭代改进。

用户观点与建议
整理分析
服务改善
反馈企业

图文处理(扫描&录入)

纸介票据扫描 ?#28304;?#25209;量纸介票据按技术规格进行扫描,并进行分类存储,方便日后查阅及深度电子化处理。

数据录入 对纸介、影像、语音等?#38382;叫?#24687;,通过OCR、语音转文字、人工录入与校验等方式,将信息转为结构化文字,以便于计算机的查找

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